Pada tanggal 28 Mei 2012 saya memesan tiket online maskapai penerbangan dengan dominan tampilan situs web berwarna hijau dan mengalami masalah, isian tidak tersimpan ketika menginput data penumpang kedua. Ketika saya mengisi form layanan kontak kami situs web tersebut pengaman spam paling sulit dari yang pernah saya alami, CAPTCHA membuat sakit mata dan selalu salah meskipun telah dibesarkan tampilannya. Langkah selajutnya teriak minta tolong menelepon ke contact center. Agen yang melayani di ujung telepon menanyakan, “Browsernya apa Pak?” Firefox 12 jawabku. “Coba dengan Internet Explorer atau Google Chrome karena dengan Firefox belum support”, begitu sarannya. Kemudian saya coba dengan Chrome 19.0.1084.52 tapi belum bisa juga, mungkin yang belum kompatibel dengan Chrome 19. Akhirnya pemesanan tiket dilakukan melalui telepon dan berhasil meskipun ada kesalahan pengejaan nama.
Permasalahan kompatibilitas browser seharusnya tidak menjadi masalah di masa sekarang dan perancang/pengembang situs web harus memperbaikinya. Karena bagi perusahaan berorientasi profit, permasalahan sepele layanan web tidak dapat diakses sempurna oleh browser populer akan mengurangi peluang terjadinya transaksi dan hilangnya keuntungan.
Lanjutkan membaca “Google Webmaster Tools HTML Improvements”